Perguntas frequentes sobre as tuas entradas para a Abadia de Westminster

Após concluir a sua compra, receberá um e-mail de confirmação da reserva. Após concluir a sua compra, receberá um e-mail de confirmação da reserva. Caso tenha adquirido bilhetes personalizados, receberá sempre um formulário para preencher com as suas informações pessoais por e-mail, WhatsApp e SMS. É essencial preencher este formulário até 30 minutos após a reserva para que os bilhetes sejam emitidos corretamente.

O nosso compromisso de entrega é:

●  Até 24 horas antes da visita para reservas antecipadas. 

●  Até 1 hora antes da visita para reservas realizadas com menos de 24 horas de antecedência.

Quando os bilhetes estiverem disponíveis, receberá o seu bilhete por e-mail e, adicionalmente, poderemos enviá-lo via WhatsApp e/ou SMS para sua conveniência. Além disso, 24 horas antes da sua visita, receberá um lembrete automático pelos mesmos canais.

Nos tours com visita guiada, os bilhetes não são enviados antecipadamente, pois são entregues diretamente pelo guia ao nosso cliente.

● A entrega realiza-se no ponto de encontro, no dia e hora da visita.

● O cliente deve dirigir-se ao ponto de encontro indicado no e-mail de confirmação.

O tipo de tour adquirido (entrega digital ou entrega presencial) é claramente indicado no e-mail de confirmação da reserva, enviado imediatamente após a compra.

Toda a informação chega-te por e-mail. Num primeiro e-mail confirmamos a tua compra e, num segundo, enviamos o acesso à tua área privada, de onde podes descarregar as tuas entradas para a Abadia de Westminster, bem como a audioguia selecionada.

As entradas para a Abadia de Westminster não são nominativas, mas é sempre recomendável levar um documento de identificação caso seja solicitado pelas autoridades do local.

Sim, podes levar as entradas tanto em formato digital original, com o código de barras visível, como impressas. Se as levares em formato digital, no momento do acesso aumenta o brilho do ecrã para facilitar a leitura.

As crianças com menos de 5 anos não necessitam de entrada para aceder ao monumento; as com mais idade, sim.

Depois de efetuada a reserva, não é possível alterar nem cancelar, pelo que deves verificar com atenção a data, a hora e o nome antes de finalizar a compra, uma vez que não se aceitam alterações nem reembolsos.

Não há exceções por motivos laborais, cancelamento de viagem, COVID-19 ou outras doenças, pois tal está definido nas políticas da entidade gestora do monumento e é informado durante o processo de compra.

Só se contempla o reembolso dos bilhetes em caso de encerramento do monumento sem aviso prévio; nessa circunstância, o valor será devolvido automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

A compra de entradas não está sujeita ao direito de livre resolução, conforme estabelece a normativa de compra do monumento. As entradas não podem ser canceladas nem modificadas. Também não é possível alterar serviços adicionais eventualmente contratados durante a compra.

Não é permitido comer dentro do templo, mas existe um café com esplanada no monumento, o Cellarium, bem como um quiosque, onde é possível tomar um snack ou uma refeição completa.

Não, a Abadia de Westminster não dispõe de serviço de guarda-volumes. A entrada com mochilas grandes ou malas é proibida; recomendamos levar apenas uma mala ou mochila pequena.

Não, a visita pode realizar-se independentemente do clima.

Se a Abadia de Westminster encerrar por causas de força maior e não formos informados com antecedência suficiente, oferecemos a possibilidade de realizar a visita noutra data e hora ou, se não te convier, o reembolso integral da entrada.

Não, apenas cães-guia ou de assistência podem aceder ao monumento, sempre mediante comunicação prévia com as autoridades do local.

Não, só é possível aceder na data e hora selecionadas.

Depois de entrares, não há limite de tempo para realizar a visita, para além dos horários de abertura e encerramento do monumento.

A maioria das pessoas permanece na Abadia de Westminster entre 1:30 e 2:00 horas, em média.

A abadia é local de descanso de inúmeras personalidades. Aqui encontram-se os restos de monarcas como Isabel I, Maria I da Escócia ou Jorge II, de cientistas como Isaac Newton, Charles Darwin ou Stephen Hawking e de poetas e escritores como Geoffrey Chaucer ou Charles Dickens, entre muitas outras figuras.

A Abadia de Westminster não tem um código de vestuário estrito, mas solicita respeito aos visitantes, pois é um local de culto ativo. Em geral, recomenda-se não levar os ombros descobertos (camisas ou camisolas de alças) nem a cabeça coberta (bonés ou chapéus). No inverno, é aconselhável ir bem agasalhado, pois a abadia pode ser muito fria em algumas zonas. É sempre recomendável calçado confortável, pois o piso é irregular.

Não se podem tirar fotografias no interior da Abadia, exceto nos claustros, na Chapter House e no College Garden.

Sim, é possível visitar os túmulos reais, assim como os de outras personalidades aqui sepultadas.