Domande frequenti sui tuoi biglietti per l’Abbazia di Westminster
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma della prenotazione. Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma della prenotazione. Se hai acquistato biglietti personalizzati, riceverai sempre un modulo per compilare i tuoi dati personali via e-mail, WhatsApp e SMS. È essenziale compilare questo modulo entro 30 minuti dalla prenotazione affinché i biglietti vengano emessi correttamente.
2. Consegna dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
● Fino a 24 ore prima della visita per prenotazioni anticipate.
● Fino a 1 ora prima della visita per prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo ticket via e-mail e, inoltre, potremo inviarlo tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti di persona
Nei tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al nostro cliente.
● La consegna avviene presso il punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
● Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’e-mail di conferma.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna di persona) è chiaramente indicato nell’e-mail di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Cosa devo fare se ho acquistato i miei biglietti con AUDIOGUIDA?
Tutte le informazioni ti arriveranno via e-mail. In una prima e-mail confermiamo l’acquisto; poi, in una seconda e-mail, ti inviamo l’accesso alla tua area riservata, da cui potrai scaricare i biglietti per Westminster Abbey e l’audioguida selezionata.
Quali documenti devo presentare per accedere al monumento?
I biglietti per l’Abbazia di Westminster non sono nominali, ma consigliamo sempre di portare con sé un documento d’identità qualora fosse richiesto dalle autorità del luogo.
Posso utilizzare i miei biglietti in formato digitale?
Sì, puoi presentare i biglietti sia in formato digitale originale, con il codice a barre visibile, sia stampati. Se li utilizzi in formato digitale, al momento dell’accesso aumenta la luminosità dello schermo per facilitarne la lettura.
I bambini hanno bisogno del biglietto per l’Abbazia di Westminster?
I bambini sotto i 5 anni non necessitano di biglietto per entrare; dai 5 anni in su il biglietto è richiesto.
Posso cambiare o cancellare i miei biglietti?
Una volta effettuata la prenotazione, non è possibile modificarla o cancellarla. È fondamentale verificare correttamente data, ora e nome prima di concludere l’acquisto, poiché non sono ammessi cambi né rimborsi.
Non sono previste eccezioni (incluse problematiche di lavoro, cancellazioni del viaggio, COVID-19 o altre malattie), come stabilito dalle politiche dell’ente gestore e comunicato durante l’acquisto.
Il rimborso è previsto solo in caso di chiusura del monumento senza preavviso; in tal caso l’importo sarà rimborsato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Posso esercitare il diritto di recesso?
L’acquisto dei biglietti non è soggetto al diritto di recesso, come stabilito dal regolamento d’acquisto del monumento. I biglietti non possono essere annullati o modificati. Neppure i servizi aggiuntivi selezionati in fase di acquisto possono essere modificati.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
Non è consentito mangiare all’interno della chiesa, ma sono presenti un bar con terrazza, il Cellarium, e un chiosco dove è possibile fare uno spuntino o un pasto completo.
Esiste un servizio di deposito bagagli nel monumento?
No, Westminster Abbey non dispone di un servizio di deposito bagagli. L’accesso con zaini o valigie di grandi dimensioni è vietato; consigliamo di portare solo una borsa o uno zaino piccolo.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita si svolge regolarmente indipendentemente dalle condizioni meteo.
Cosa succede se il monumento chiude?
Se l’Abbazia di Westminster chiude per cause di forza maggiore e non veniamo informati con sufficiente anticipo, ti offriremo un’altra data e ora oppure, se non ti è possibile, il rimborso totale del biglietto.
Gli animali domestici possono accedere al monumento?
No, sono ammessi solo cani guida o di assistenza, previa comunicazione alle autorità del monumento.
Posso entrare a Westminster Abbey in un orario diverso da quello selezionato durante l’acquisto?
No, si può accedere solo nella data e nell’orario selezionati.
Per quanto tempo posso restare all’interno dell’Abbazia di Westminster?
Una volta entrato, non c’è un limite di tempo oltre agli orari di apertura e chiusura dell’abbazia.
Quanto tempo occorre per visitare Westminster Abbey?
La maggior parte delle persone trascorre in media da 1:30 a 2:00 ore all’Abbazia di Westminster.
Chi è sepolto a Westminster Abbey?
L’abbazia è luogo di riposo di numerose personalità: monarchi come Elisabetta I, Maria Stuarda o Giorgio II; scienziati come Isaac Newton, Charles Darwin o Stephen Hawking; e poeti e scrittori come Geoffrey Chaucer o Charles Dickens, tra molti altri.
Esiste un codice di abbigliamento per entrare in Abbazia?
L’Abbazia di Westminster non prevede un rigido codice di abbigliamento, ma richiede rispetto, essendo un luogo di culto attivo. In generale, si consiglia di evitare spalle scoperte (canottiere) e copricapi (cappellini o cappelli). In inverno è consigliabile coprirsi bene; alcune aree possono essere molto fredde. Si raccomandano scarpe comode, poiché il pavimento è irregolare.
È consentito fotografare all’interno del monumento?
Non è consentito fotografare all’interno dell’abbazia, tranne che nei chiostri, nella Chapter House e nel College Garden.
È possibile visitare le tombe reali nell’Abbazia di Westminster?
Sì, è possibile visitare le tombe reali, così come quelle di altre personalità qui sepolte.