Preguntas frecuentes sobre tus entradas a la Abadía de Westminster
¿Cómo y cuándo recibiré mis entradas?
1. Reserva confirmada
Tras completar tu compra, recibirás un email de confirmación de tu reserva. Tras completar tu compra, recibirás un email de confirmación de tu reserva. Si se trata de entradas nominativas, recibirás siempre un formulario para completar tus datos personales por email, WhatsApp y SMS. Es imprescindible completarlo dentro de los 30 minutos posteriores a la reserva para poder emitir correctamente las entradas.
2. Envío de entradas
Nuestro compromiso de entrega es:
● Hasta 24 horas antes de la visita para reservas anticipadas.
● Hasta 1 hora antes de la visita para reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación.
Cuando las entradas estén disponibles, recibirás tu ticket por email y, adicionalmente, podremos enviarlo por WhatsApp y/o SMS para tu comodidad. Además, 24 horas antes de tu visita, recibirás un recordatorio automático por los mismos canales.
3. Excepción: tours con entrega de tickets presencial
En los tours con visita guiada, las entradas no se envían por adelantado, ya que son entregadas directamente por el guía a nuestro cliente.
● La entrega se realiza en el punto de encuentro, el día y hora de la visita.
● El cliente debe acudir al punto de encuentro indicado en su email de confirmación.
El tipo de tour adquirido (entrega digital o entrega presencial) se indica de forma clara en el email de confirmación de reserva, enviado inmediatamente tras la compra.
¿Qué debo hacer si he cogido mis tickets con AUDIOGUÍA?
Toda la información te llega por correo electrónico. En un primer mail te confirmamos tu compra, después, en un segundo mail, te mandamos el acceso a tu área privada, desde donde puedes descargar tus entradas a Westminster Abbey, así como la audioguía seleccionada.
¿Qué documentación necesito para acceder al monumento?
Las entradas la Abadía de Westminster no son nominativas, pero siempre es recomendable llevar algún tipo de identificación en caso de que sea requerida por las autoridades del lugar.
¿Puedo llevar mis entradas en formato digital?
Sí, puedes llevar las entradas tanto en formato digital original, con el código de barras visible, como impresas. En el caso de llevarlas en formato digital, en el momento de pasar el acceso aumenta el brillo de la pantalla para facilitar la lectura.
¿Los niños necesitan entradas para la Abadia de Westminster?
Los niños menores de 5 años no reciben entrada para acceder al monumento, los mayores de esa edad sí.
¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?
Una vez se realiza la reserva de entradas no se puede cambiar o cancelar, por lo que hay que prestar mucha atención a la fecha, hora y nombre indicados en la reserva antes de finalizar el proceso, pues no se admiten cambios o reembolsos.
No hay excepciones de tipo laboral, cancelación de viaje, COVID-19 u otras enfermedades, ya que se establece en las políticas de la gestora del monumento y se informa de ello durante el proceso de compra.
Solo se contempla el reembolso de los tickets en caso de cierre del monumento sin previo aviso, circunstancia en la que se devolverá el importe automáticamente en la misma forma de pago en la que se adquirió la entrada.
¿Puedo aprovechar el derecho de desistimiento?
La compra de entradas no está sujeta a derecho de desistimiento, como establece la normativa de compra del monumento. Las entradas no pueden ser canceladas o modificadas. Tampoco se pueden realizar cambios en los posibles servicios adicionales contratados durante la compra.
¿Es posible comer dentro del monumento?
No se puede comer dentro del templo, pero hay una cafetería con terraza en el monumento, Cellarium, así como un quiosco, donde sí se puede tomar un aperitivo o comida completa.
¿Hay un servicio de consigna en el monumento?
No, Westminster Abbey no cuenta con servicio de consignas. La entrada con grandes mochilas o maletas está prohibida, por lo que te recomendamos llevar un bolso o mochila de pequeño tamaño.
¿Se cancela la visita en caso de lluvia?
No, la visita se puede realizar sin importar el clima.
¿Qué sucede si el monumento cierra?
Si la Abadía de Westminster cierra por causas de fuerza mayor y no somos informados con antelación suficiente, te damos la opción de realizar la visita en otro día y hora, o bien, si no te conviene, la devolución completa de tu entrada.
¿Pueden acceder mascotas al monumento?
No, solo pueden acceder al monumento perros guías o de asistencia, siempre previa comunicación con las autoridades del monumento.
¿Puedo entrar a la Westminsters Abbey en un horario diferente al seleccionado durante mi compra?
No, solo se puede acceder al monumento en la fecha y hora seleccionada.
¿Cuánto tiempo puedo permanecer dentro de la Abadia de Westminster?
Una vez que accedes no hay límite de tiempo para realizar la visita, más allá de los horarios establecidos de apertura y cierre del monumento.
¿Cuánto se tarda en ver Westminster Abbey?
La mayoría de personas pasa en la Abadía de Westminster una media de 1:30 a 2:00 horas.
¿Quién hay enterrado en Westminster Abbey?
La abadía es lugar de descanso de innumerables personalidades. Aquí se encuentran los restos de monarcas como Isabel I, María I de Escocia o Jorge II, de científicos como Isaac Newton, Charles Darwin o Stephen Hawking y de poetas y escritores como Geoffrey Chaucer o Charles Dickens, entre otras muchas celebridades.
¿Hay un código de vestimenta para entrar a la Abadía?
La Abadía de Westminster no tiene un código de vestimenta estricto, pero pide a los visitantes respeto, ya que es un lugar de culto activo. Estas recomendaciones, en general, suelen coincidir con no llevar los hombros descubiertos (camisas o camisetas de tirantes), ni la cabeza tapada (gorras o sombreros). En invierno es recomendable ir abrigado, pues la abadía puede ser muy fría en algunas zonas. Es siempre recomendable llevar calzado cómodo, el suelo es irregular.
¿Se pueden tomar fotografías en el monumento?
No se pueden tomar fotografías en el interior de la Abadía, excepto en los claustros, la Chapter House y el College Garden.
¿Se pueden visitar las tumbas reales en la Abadía de Westminster?
Sí, las tumbas reales se pueden visitar, así como las de otras personalidades aquí enterradas.